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相談デスクに座る人

過疎四苦八苦

相談デスクに座る人



数年前からネットバンキングを使っています。

昨年になって不正防止のためといって 毎年証明書の更新をしなけらばならなくなっていました。

前もって通知が来て 手順を教えてくれていたはずなのですが億劫なので放置していました。

今年になって利用しようとしたら「アクセスできません」というメッセージ。

「どうしたらいいの?」と尋ねると 店舗へ行って手続きをしなさいといわれる。

店舗が集約されて不便になったのでネットに切り替えたのに また行くことになってしまった。

私の怠慢と認めて手続き開始。相談デスクに電話して ご指示に従ってパソコンを操作。

パスワードがわからなくなっていたりして 結構な時間を費やしてやっと完了。

3回とも違う人だったが 私の眼と手を使いまるで自分がやっているように指示が出る。

相談デスクに座っていた人たちは 人使いの達人に違いない。